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企业文化建设中的常见病
2012-2-13 作者:经营与管理 来源:经营与管理杂志

国外管理学家提出:“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”现在,越来越多的企业认识到文化的重要,并注重文化的建设。可是,许多企业却没有把文化建设这件事应该怎么做弄明白,出现种种毛病,其中也包括一些很大很有影响力的公司。

大而空。一个企业的文化不能与社会的主流价值观相悖,但绝不是把社会文化的口号抄来就行了。有一个企业从院落到车间到处悬挂着这样的标语:“邓小平理论和三个代表是企业文化的灵魂。”“发展着的马克思主义是企业文化的主导。”“科学发展观是成长的法宝。”我们很难相信这种表达的真诚性和操作性,只能认为是一种作秀,是给别人看的东西,这不能叫企业文化。一个企业的文化一定是内生出来的,是从企业经营管理过程中积淀出来的,是一个组织与实践相融合的基因和密码。  

多而散。印制精美的企业文化手册,大都是厚厚的一本,有的竟然上百页。天那,不用说记,看一遍都要很长时间。内容面面俱到,而且杂乱冲突,没有总体文化定位,没有形成一个结构模式,也缺少内在的逻辑关系。其实,“少则得,多则惑”。首先要有一个企业文化内容框架的设计,然后在一些主要方面,找到你最需要表达的核心想法,选择一句最简洁的语句,才容易传播并让员工接受和认可。  

通而泛。还有一个问题是企业文化表达缺乏个性。全国大小企业的文化理念似乎都是一个人设计的,几乎都是什么“创新、进取、团结、奋斗、诚信、质量、效率、服务”,这些理念都是好的,没有什么错,但没有所处行业的特征和你这个企业的烙印,也没有你自己独特的表达方式,让人感到没有鲜活生动的面貌,倒象是戴了一幅幅假面具。造成这个问题的原因是没有员工的广泛参与,只靠少数专家闭门造车的结果。  

浮而虚。有不少企业的文化多是警句箴言的堆砌,缺少可以操作的行为文化,员工不知道该如何去做,所以“热诚服务”,不如一句“三米微笑”来的实在和可行。而且,许多企业的文化做出来,或挂在墙上,或讲在嘴上,或印在文本上,就是没有落地的措施和方法,缺乏沟通,缺少宣传,没有故事和案例,没有让每个人相信,没有变成全体成员的行为和结果。

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