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企业转型中的团队建设
2014-10-23 作者:王学秀 来源:《经营与管理》杂志 

   企业的持续成长中总会面临逐步上台阶的过程,如何建立新的制度、如何凝聚团队、如何持续激励能够和愿意与企业一起走的员工,是每一个企业家都要思考的问题。在此过程中,虽然有着战略、技术、市场环境等诸多驱动因素,但影响企业转型升级成功的关键,是通过创新制度和管理方法来进一步凝聚员工队伍,建设基于企业与员工共成长的团队精神。

   结合天津易通电气技术开发集团企业的发展实践,董事长刘友祥先生分享了他的经验和困惑:第一,公司自建立之日起,就十分注重质量和服务问题,宁可少赚钱,也把质量和品牌放在首要位置。同时,为了赢得市场和顾客,还积极延伸了服务,将产品和服务结合起来,通过服务求得生存空间。而随着企业的扩张发展,质量问题就不是领导者一个人能顶得住和把握得好的了,为了解决这一问题,公司正在尝试建设“生产过程实时监控系统(MIE)”,以期实现生产过程的标准化、模板化、流程化与可控化。第二,企业面临的一个突出问题,就是不缺制度,而缺乏积极完美的执行,而妨碍执行力的因素包括员工素质、员工工作积极性,也包括凝聚力的问题。企业MIE系统的建设也是基于这样一个实际的管理需求。第三,员工的素质和敬业精神缺失,又是一个突出问题,其表现包括:员工要求高、条件高,但工作不积极;职业意识相对淡薄,十分缺乏稳定而高素质的产业工人;态度消极,无法按照制度和流程执行;员工与企业的关系松散,相对处于一种拿钱干活的状态。

    上述问题,其实也是其他民营企业发展中共同面临的问题,诸如如何随着企业的扩张而扩展制度化管理的能力、企业发展为了谁的问题,以及通过怎样的管理过程逐步凝聚员工的团队意识。

    第一,企业的体制问题,也就是产权问题。产权机制的确立,是解决“为了谁”和“如何凝聚员工”等问题的有效途径,也一直被许多市场化生存的企业所关注和使用。

    第二,制度和机制的问题。制度设计很重要,而制度实施更为重要。制度的实施过程,最重要是形成一种联动性、系统性和良性的循环。

    第三,建设良好的企业文化氛围,通过关爱员工,让员工也对企业更加关心。通过积极探寻员工需求而实施员工满意的管理,也可以借鉴国外企业的做法,实施心灵辅导工程。

    第四,选择志同道合的人,创建企业的核心骨干团队,并通过持续的培训和教练过程,建设促进企业成长的核心团队。确立选人标准,充分发挥员工的优势,通过灌输和研讨企业发展理念,凝聚员工队伍。

    第五,建设坚强的中层管理者队伍,通过理念传递、价值观认同和持续的沟通,加强中层管理者的能力和带团队意识。

    总之,不同企业在上述问题上的不同态度和最终结果,体现了不同企业家的价值观、智慧和能力的问题。这些问题最终可以归结为:企业是谁的?什么是合理的制度设计?怎样体现员工在制度中的权益?合格的敬业员工为什么缺少?是员工的问题还是社会的问题?在严格的制度约束之外,企业家是否愿意持续地关注员工需求而将员工看作一路同行的伙伴?所以,好的企业,一定是在上述问题上持续地选择了综合性的、正确的答案。
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