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刘鹏凯管理法续一 :“园丁”管理法
2012-1-13 作者:刘鹏凯 来源:《经营与管理》杂志 

20世纪初,英国哲学家詹姆斯·阿伦在《因果的法则》一书中,将人心比做庭院,提出:“如不加以耕耘,任其荒芜,不播撒美丽花草的种子,必将飘落无数杂草的种子,内心就会杂草丛生。”我想,企业家应该也是哲学家吧!经营一个企业,作为“一把手”、一家之主、第一责任人,应该像优秀的园丁,用脑用心用耳用手精心耕耘,不断浇水、施肥、松土,铲除错误的杂草,种上纯洁美丽的愿望,精心培植企业的精神、精品、精兵,以心为本,辛勤培育,不断创新,提高层次,利他利己,构建和谐企业。
在全面走向市场经济的今天,企业的内部条件、外部环境和机遇,堪称瞬息万变。如何使企业顺应变化,以变应变,创造相应的态势,适应市场竞争?我们进行了探索。
以人为本,培养企业精神
企业的主体是人,企业管理主要是对人的管理。企业家不仅是指挥家、实干家,更应是现代企业管理的艺术家。实践证明,企业在相同的硬件条件下,生产力的发展、生产效率的提高,离不开每个员工兢兢业业的工作。以人心为本抓管理,就是要使每个员工有健康的心态和健全的人格,就是要培养他们的上进心,发挥他们的积极性,让他们实现自己的最大价值。
我们在开展员工思想教育工作过程中,坚持正常化、持久化,不断用科学的思想武装员工的头脑,用时代的主旋律鼓舞他们的斗志。我们抓班子带队伍,一级做给一级看、一级带着一级看干。深入开展“三五”活动,即进行“五感”(命运共同感、岗位职责感、相互信任感、竞争危机感、发展紧迫感)教育,培养“五气”(干部有灵气、员工有志气、队伍有士气、产品有名气、企业有朝气),实现“五高”(人员素质高、产品质量高、工作效率高、企业高效益、职工高收入)目标。我们还坚持执行每周四次班前学习制度,定期组织全厂人员学政治、学经济、学管理、学文化、学技术,弘扬“修己、安人、聚和”的企业精神,并把参加学习时间、活动内容、学习效果与员工的报酬挂钩,纳入月度考核目标,促进“硬管理”,提高执行力,增强员工的主人翁意识,提高企业整体素质,促进员工队伍建设。我们要求管理者做“心里有组织,眼中有群众,办事有效率,工作有实招”的“四有”表率,员工做“有理想、有文化、有道德、有纪律”的“四有”新人,上下一致为实现企业近期和远期目标而共同奋斗。
以市场为本,培植企业精品
市场竞争愈演愈烈,已形成“短兵相接”的态势。我们公司作为一个起步较迟、生产普通产品的中小企业,要写好“小产品占领大市场”这篇文章,需要耐心和毅力、实力和智慧。现实告诉我们:长生不老、传宗接代的产品是没有的。生意既不能“做老”,产品又不能“老做”,只有不断培植出新产品,市场才能越做越“年轻”,经营才能越搞越活。
根据不同地区的民情、不同的消费层次、不同客户的需求,我们结合产品实际,不断研究消费心理,针对不同市场采取不同的销售策略,围绕“产品在工厂,品牌在市场;产品卖系列,品牌卖形象”实行智力经营,不断自我淘汰,向市场推出消费者喜欢的环保绿色产品、方便用户的配套产品。我们利用各种场合,采取各种方式宣传“黑松林”系列产品;精心培植看家产品,步步为营、稳扎稳打,使大市场有了“黑松林”小产品的位置。同时围绕科学发展观、大众观、地区观,走好三条路:一是“坚持人少我多,扩大市场;人无我有,引导市场;人有我优,占据市场”的发展之路。二是坚持产品逐步向高科技、高品质、高附加值方向迈步,走科技兴厂之路。三是坚持产品向大众消费群延伸,走“是名牌更是民牌”的质量大众化之路。一手抓稳定巩固发展扩大现有市场,集中优势开发新产品的新市场、老产品的潜在市场、重点产品的重点市场;一手抓滚动积累开发,小步快走添后劲,在多品种发展系列产品的同时,利用现有设施的潜在生产能力,开发相关延伸产品、用户需求的配套产品,主动向同行学习,以“多(品种)、活(方法)、廉(价格)、优(品质)、佳(服务)”取胜。扑克牌烫金专用粘合剂是我们公司利用现有设施开发的新产品,投放市场后,在跟踪用户服务过程中,发现这种胶与另一种天然胶混配使用,效果更佳。这一启示,引发了我们滚动变形开发的思路,在不到两个月时间内,就利用现有设施成功开发出高质量的桃胶新产品,以自己的特色方便了客户、吸引了客户。
以管理为本,培育企业精兵
管理既是硬功夫,又是慢功夫。管理水平决定着企业的经济效益和生存发展。我们结合企业的实际情况,年年开展“管理效益年”活动,年年让企业发展上一个台阶。制定了实现认识深化、责任强化、措施硬化、考核量化的有效措施,围绕新任务、新目标,提出新要求、新标准,积极开展“四强化四推行”。
1.强化销售“三全”管理,推行无风险销售
销售全过程严管理,坚持产品硬销售、资金硬回笼,不欠款、不余款;推行有责任的借还买卖制,抓住大户,巩固基地,兼顾一般,做到日结日清、月结月清,笔笔清,不打“和牌”。售人员全过程总负责,从洽谈业务到签订合同,从签字发运到资金回笼,经办人“一竿子到底”负全责。销售前、中、后全过程讲服务,从技术咨询到上门服务,从品种需求到质量要求,从服务时间到信誉形象,各负其责,各司其职,头头抓、抓头头。
2.强化品牌意识,推行名牌战略
名牌是财富、是信誉、是高质量。对外:一个产品后面有一名技术权威、一支基本技术队伍,借脑、借名人创品牌,用品牌出规模、出效益。对内:抓产品质量,抓全员工作质量,抓服务信誉质量,精工细作,不粗制滥造。以一流的产品、一流的质量、一流的服务,使“黑松林”系列粘合剂逐步形成品牌优势、价格优势、服务优势、信誉优势、品种优势和规模生产优势,构筑相对的安全圈。
3.强化目标成本,推行“两图一制”管理
成本是保障获取最佳效益的“牛鼻子”。我们围绕转变经营增长方式和节能、减排、降耗的发展规划,确定企业新的盈亏平衡点,明确阶段总目标,强化执行力,抓各个环节的公开落实。一变事后整体成本核算为事前细化核算;二变整体目标控制为环节程序控制;三变少数人说了算为大家公开管。为了降低物耗费用、杜绝跑、冒、滴、漏现象,我们推行了“两图一制”。
两图:一是使用排列图,有计划地控制原辅材料储备,缩短物流时间。根据月度计划,计算原辅材料的需求量,用排列图按品种划定消耗比值,按需求分批购进,控制储备量,缩短物流在企业各环节停留的时间,用活有限资金,提高资金使用效率。二是依据产销曲线图,以销定产、以销促产,实现“无库存销售”目标。成品储备根据月度计划需求和客户临时需求组织生产,用曲线图控制月度成品最高库存极限,基本无成品积压,提高产销率,减少资金沉淀。
一制:即供应公开制。一是及时掌握价格信息。设立专职、兼职物价监督员,负责收集、整理价格信息;建立供求价格信息网格,及时准确掌握物资的市场行情动态。二是准确制定供应计划。严格按照“以产定供制”,制定供应计划,明确质量、数量、价格、供货渠道、运输形式、供货周期和批量等。三是引入竞争机制。以最低进价,定期将所需物资价格单向员工公布,展开公开、公平、公正的竞争,将质量合格率、供应及时率、价格控制率与供应部门员工的工资和奖金挂钩,确保所购物资质优价廉。四是建立健全监督制约机制。在企业内部供应计划、定价、验质、验量、结算等环节,建立有效的监督制约机制,部门之间互不隶属,各自独立履行职责。同时完善工作标准,严格实行考核、奖惩,互相监督,自我制约。
4.强化压力传递,推行危机管理
根据企业的实际情况,想实招、讲实效,开展学海尔、学春兰、学邯钢等学先进、学典型活动,做到三不:不玩嘴皮子,不搞花架子,不甩大袖子。求实、务实、踏实,不断完善改革方案,建立适应市场竞争的企业内部发展机制,增强全员的忧患意识,将危机构成的风险压力在企业内部传递,分部加压、逐步分解,促使在岗、在职人员事事有人管、人人都管事,提高企业生存发展的能力。 
当企业老总这个“园丁”培育出本企业的精神、精品、精兵,再加上不屈不挠的信心和信念,就能促进企业的规模、产品、质量、销售、管理、文化等,从本地逐渐向全国拓展,从单向到全方位超越同行,企业就能在风云变幻的生存发展考验中,战胜困难,稳步健康持续发展。
    一片用心播撒美丽花种的庭院,比一座承继来的花园美丽得多。“园丁花木巧桮棬,万紫千红簇绮筵”。企业管理者应当做辛勤耕耘的园丁。
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