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王学秀:怎样学先进才有效?
2015-7-27 作者:王学秀 来源:《经营与管理》杂志 

    和一个朋友说起他们单位树立典型和学先进的事情。朋友主管此事,下了文件,列了学习的内容,要求从最基础的管理比如办公室的卫生和环境改变开始。但下发学习文件后,单位里抱怨声不绝于耳,但因为要考核,又不能不去做事,所以更加怨声载道。为此,朋友也困惑:到底怎么学先进才好?这个问题要从两个方面来思考。

    我们需要考虑,先进是怎么产生的?

    树典型、树标兵,是许许多多的国有企业和国有单位惯常的事情。但好像大家对于树立起来的先进和标兵,总有一些反感。让我们来看看,国外的公司是怎么做的。迪尔和肯尼迪在其著名的《企业文化:企业生活中的礼仪与仪式》中,论述了“英雄人物”的问题,他们将英雄分为两种,即“天生的英雄”和“后天造就的英雄”。后者也就是我们所熟悉的先进人物和先进典型了。他们说,人们并不渴望成为“优秀的”、“成功的”、“聪明的”、“高产的”人,无论管理层如何鼓励人们朝着这个方向努力。但人们会有激情使自己更像某个人:“他不过是个普通人,但你看,他是多么成功!我也可以像他一样成功”所以,在公司里经常发生的场景是:新员工会问老员工:“我该怎么做?”老员工回答:“看看查理吧,他正在步步高升呢”。此时,查理就成了员工心中的英雄。

    英雄任务的塑造与培养,不是我们的专利,老外也经常这么干,包括我们耳熟能详的“标杆管理”也是如此。先进人物和典型就是一个逐步“树立”起来的过程。在“天生的英雄”之外,更多的是“后天的英雄”——一个员工或组织表现出了积极的、创新的行为,管理者能够及时跟进观察、总结、复制、表彰,同时给与一定的资源倾斜,使之更加优化和优秀,这就是英雄成长的过程。在生活中,我们经常将这样的现象叫做“两好合一好”。试想,如果一个员工的积极行为得不到管理者及时的表彰和正面引导,他能坚持多久?

    所以,不要怕也不要讥讽我们树立起来的英雄,只要身处其中的所有人(组织)都有好的收获,他就是一个好事——先进典型和先进组织得到了表彰,自己进步了,企业得到了好的管理经验或工作经验,可以拿去复制。员工得到了自己想得到的激励,企业得到了好的员工和好的作法。这不挺好的吗?

    如何学习先进?

    我们都知道先进是怎样起来的,先进是自发加上激励起来的。那么,学习先进,如果仅仅是简单地下文件、列方案,要求学习,不学习就惩罚,是否符合人性的和管理的规律?我觉得有问题。既然先进是“努力”加“激励”的结果,那么,学先进也应该首先考虑激励的问题。既然我们都知道如上述的学习方法不行,容易引发反感,容易让人家觉得你在压制他,那干嘛不换一个方法。我们不再强行要求大家一起假模假式地学先进了。但我们鼓励大家自觉地学,采取两种办法:其一,谁自觉地学了,我们马上给与鼓励和激励;其二,公司可以出台一些政策,让大家自愿报名、自愿申请,愿意干这些事儿的人,没开始的时候就已经获得公司的物质支持。想想看,这样的学先进,是否比“赶着鸭子上架”好一些?尤其是在一些传统根深蒂固的国有企业,“破”起来十分费劲儿,那我们就倡导另外一种思维,“多立少破”、“以立促破”——让先进分子站起来,就把不愿意“先进”的比下去了。

 

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