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转折时刻的阿里巴巴:迎接希望与挑战
2014-11-7 作者:刘佳 梁雪 来源:《经营与管理》杂志 

曾几何时,阿里巴巴集团(以下简称“阿里巴巴”)的部分创始人在长城上留下合影,马云与他们宣誓要创建一家中国人为之骄傲的公司。时至今日,这个梦想似乎已经变成了现实。阿里巴巴传奇式的崛起,让全世界看到了互联网的力量,也看到了中国企业崛起的速度。不过,对于这家畅想102年的公司来说,IPO进程是里程碑,也是一个转折点。下一站,阿里巴巴还有很长的路要走。

从被拒绝到被肯定——中国传奇公司何以走上世界舞台

天时:抓住窗口期的机遇

    当马云1995年第一次来到美国时,他是否会想到20年后自己会带领一家中国公司登上纽交所的世界舞台呢?当时,在美国,对电脑一窍不通的他接触到了互联网,敏锐感受到了这个东西的巨大潜力和改变世界的影响力。

    成功不仅在于看到了机会,更在于在正确的时间里做了正确的事情。凭着敏锐的行业洞察力和商业嗅觉,马云抓住了在中国发展电商的历史机遇。1999年,马云带领18位创始人正式成立了阿里巴巴集团。2003年,个人电子商务网站淘宝成立,发布在线支付系统支付宝。2009年,成立阿里云计算。2013年,发布移动社交产品“来往”……

    更大的机缘,是中国近20年来的经济发展和转型升级。从不知互联网为何物,到爆炸式成长为全球第二位的电子商务市场,国内网络消费者数量突破了3亿人。在人口众多、缺乏可靠的信用体系和物流体系的情况下,中国电商应运而生。从中国电商的萌芽到高速成长,再到纵深发展,阿里巴巴抓住了每一个历史机遇。中国的金融体系与世界接轨,在深化改革发展的路途中,并不完善的产业环境却给了以阿里巴巴为代表的互联网巨头强劲崛起的红利。此外,来自国内转型时期的制度、政策支撑,也是阿里巴巴成功的保障。中国的互联网创新与应用的驱动,制度的放开及科技政策的利好,都提供了广阔的发展空间。

    厚积而薄发。当2013年在香港上市失败之后,阿里巴巴重振旗鼓,这次它实现了马云的宣言:“我得多要点儿。”

地利:香港折戟,美国扬眉

    为什么阿里巴巴IPO在香港折戟而最终选择纽约?一方面,港交所不愿放行阿里的“合伙人制”,且有同股同权的要求,但阿里巴巴却坚持“由少数管理层掌股公司”的方案。而在员工期权的折股方案上,由于期权发放方式不同,在美国上市不需要折股。此外,2007年曾经在香港上市的阿里外贸业务板块,2012年退市时仍维持原价每股13.5元,5年内股民们相当于提供了190亿港币的无息贷款,这种压力对港交所来讲也是不言而喻的。同时,阿里巴巴可以在IPO回购雅虎24%的股份,前提是2015年前上市。

    权衡之后,美国纽交所是最好的选择。马云曾表示,更看重哪个交易所更宽容地面对阿里巴巴,“无论我们在哪上市,上市地必须支持这种注重长期发展的开放、创新和负责任的文化。”阿里巴巴选择在美国上市,不仅在成长环境、资金来源上获得了支持,更是企业阶段性发展和全球性战略的彰显。阿里巴巴IPO之后的爆炸性反响表明,这一选择是对的。

人和:风投合伙人与明星企业家的联袂

    今天,我们承认马云很了不起:他不仅抓住了时机,更顽强地坚持了自己的信念。别人说中国不能用互联网做生意,他偏就搭起了这个做生意的平台;别人说中国不能解决电子支付问题,他偏就搭起了这个付款的平台;别人说中国不能解决线上生意的物流问题,他就着手解决。阿里巴巴的成功,离不开马云的眼光与努力。更具有眼光的,则是阿里巴巴的“伯乐”孙正义。

    随着阿里巴巴的上市,其股权制和合伙人制度也成为了人们津津乐道的话题。我们不仅仅看到了马云,还看到了“十八罗汉”,看到了马云背后的人——孙正义。他与马云的“一拍即合”仅用了6分钟。1999年,孙正投资创业期的阿里巴巴3500万美元,2004年又投资6000万美元。在软银的“金手指”下,阿里巴巴获得了强大的资本注入,马云更获得了相似梦想、价值观的支撑:他们都坚信互联网可以改变商业、改变贸易、改变生活、改变世界。这也是整个阿里巴巴团队的信念。

IPO之转折点:无限风光在险峰

    马云曾谈到了电商在中美两国的不同处境:在美国,电商就是一道甜点;但在中国,电商却是一道主菜。未来阿里巴巴如何应对国际国内两个市场?无限风光的背后,但也有“高处不胜寒”的危机。

外部考验重重

    数据显示,美国1990年底已有近4000万的家庭享受到互联网的便利,2000年左右“云计算”等概念就已经形成,其电子商务应用的发展层次和规模远远领先于世界。美国电商主要由传统零售企业和亚马逊主导,美国的移动支付已成常态,而中国移动支付渗透率和交易额都还偏低。美国的基础设施和物流体系发展健全,围绕整个产业链进行延伸,而中国电商还处于自建物流体系、扩大销售规模、获得价格和成本优势的层面。更重要的是,美国电商讲究的是品牌,基于品牌信任,消费者愿意在品牌搭建的平台上购物,而不是基于平台本身。

    在满足用户需求方面,国外许多电商能够提供很强的交互性和个性化体验。如巧克力品牌Godiva专门提供了一个订制工具,通过输入需要赠送礼物的客户数和预算总数,就会得出符合条件的选项,并有个性化定制。当用户搜索一本书时,亚马逊马上列出在阅读喜好、知识层次等方面符合需求的书,激发消费欲望……对阿里巴巴来说,能否提供这样深入挖掘消费者需求?

    此外,阿里巴巴身边还有不少虎视眈眈的竞争者。麦考林、当当、唯品会、兰亭集势、聚美优品、京东……几大互联网巨头的搏杀十分激烈。阿里巴巴的“生态系统”想要脱颖而出,是否要探索新模式,发挥自身独特优势?

 内功尚需苦练

     前不久,马云现身克林顿全球倡议年会时,回答了“为什么阿里巴巴在中国能取得成功?”他回答:“因为中国的贸易结构实在太烂了,于是,我们就有了机会。”种种不完善、不标准,的确给了阿里很大的机会,但“先天不足”也给企业长远发展带来了隐患,譬如诚信度的危机、物流配送体系的问题、服务理赔质量问题等等。

    实际上,直到2012年底,淘宝才从美国政府的“恶名市场”名单中消失。一些通过天猫销售商品的西方品牌仍对“假货”问题耿耿于怀。成功上市后,全世界都在关注着马云是不是坚守信诺。“这次我们融到的不是钱,而是信任,是所有人对我们的信任。希望大家能够对得起这份信任、对得起心里的梦想。”

    如何对得起这份信任?恐怕不仅在于安全购物,也不仅在于广告营销方面的努力,弥补技术短板、实现技术创新才是王道。依托包括数据分析、处理方面的强大技术能力,能充分实现客户需求、精准把握动态趋势,更好地提升买家在交易平台的用户体验。

    任何创新的过程都有一个从模仿到创新的进化。阿里巴巴的发展和成功也离不开对国外一流电商的模仿和跟进。那么,中国电商在经过了价格战、复制模式、引进品种等动作之外,新的创新之处又在哪里?

     同时,阿里巴巴的超常规发展,也是中国互联网产业和电商界崛起的缩影。电子商务的发展是一个多元化的社会系统工程,它涉及到信息基础建设、商业信用、网上支付、物流配送、相关法律制定与修改等环境与制度建设。美国电商发展的重要经验是营造良好的市场环境、适宜的制度环境和宽松的创新环境。阿里巴巴自身的技术研发应用及创新力提升固然重要,是否还要希冀于更好的市场与制度建设?

    拥抱梦想,阿里巴巴准备好了吗

    又见双十一,新布局进行时

    阿里巴巴在美国上市,吸引了整个世界的眼球,也为今年的“11·11”购物狂欢节奠定了一个不同凡响的基调。从2009年开始,这一大规模的消费者回馈活动逐渐演变为中国整个电商行业以及亿万消费者的饕餮盛宴,甚至引起了全球关注。单从交易金额来说:5000万元、9.36亿元、53亿元、191亿元、350亿元!数字是惊人的。看来,今年的销售额将会突破500亿元。

    在数字背后,我们看到了社会各界对电子商务的关注,也看到了中国电商对这一“重头戏”的关注和依赖,很多电商一年中一半的销量都集中于此。尽管有对低价、对库存物流等诸多问题的非议质疑,马云始终信心满满:“我们更关注数字背后的东西,把做五六百亿、做千万亿的能力放到真正帮助更多企业转型升级上去。”

    阿里巴巴成立的初衷之一,是“让天下没有难做的生意”,建立起一个全球生态系统。目前,美国电商市场份额的80%都是传统企业的自有B2C,他们不依赖平台电商;而中国企业互联网化应用比例只有20%,虽然中国消费电商发达程度已经超过美国,但中国企业的自主电商发展仍步履蹒跚。“11·11”给了传统企业及其他B2C及微商一年中最好的时机,也给了阿里巴巴服务于中小企业发展的广阔天地。同时,阿里巴巴也在积极实施新的布局,伴随着移动电商的兴起与浪潮,其重点战略之一就是建立在无线电子商务领域的优势,例如提供基于本地的服务和数字化信息,开拓移动端用户数量。

    此外,借助“11·11”覆盖全国的强劲火力,阿里巴巴可能会开启“三农模式”。一是电商渠道进一步下沉。三四线城市电商渗透率较低,B2C网站较少、移动电商、微商等新概念更少,淘宝、京东等纷纷到农村去刷墙,这是一部分路径。二是实施“涉农电商”的重点布局。与恒大达成战略合作协议,恒大种植的有机大米可以通过阿里提供的电商平台进行销售。运用互联网模式开发农业市场,将C2B模式进一步优化,还将深刻改变未来中国农民的生活、生产方式。

    “11·11”狂欢节,不仅会激发阿里巴巴整个生态系统的每个神经末梢,也给“梦想照进现实”一个生动注脚。

创业梦·商业梦·中国梦

    马云的口头禅之一就是“梦想”,凭着对梦想的不懈追求,阿里巴巴成为了全球最大的互联网企业。“我们不缺钱,我们缺精神、希望、梦想和价值观。每个人都有机会成为英雄。我们有机会看到一个新的世界成长和到来。”

    当初,马云说要在5年内使阿里巴巴打入世界互联网前十强,许多人只当是梦话。今天,马云的梦想成功了。不仅他一个人的创业梦成功了,更造就了一大批千万富豪,这是否将引发互联网创业的新一轮浪潮?

    对阿里巴巴来说,新的梦想也在召唤,那就是“做一家102年的企业”,实现“品牌梦”和“企业梦”。拿美国消费者来说,他们在网上购物,不是基于选择电商平台,而是基于选择品牌。对美国电商而言,长期的信任和品牌依赖铺就了成功之路。对阿里巴巴来说,能否在更广阔的市场上成就新的成功模式、打造出具有国际影响力的企业品牌?

    对中国电商来说,阿里巴巴的上市,将激活传统商业企业的转型和发展。面对阿里巴巴的上市,以腾讯、百度为代表的众多竞争者纷纷摩拳擦掌,决心在生活服务电商和O2O领域实现突破;许多中大型传统企业也在不断建设自己的B2C平台,培养微信商城、App商城等。这是中国商业发展历史上的重要时刻:既是竞争赛跑的号角,也是合作共赢的开端。

    科技革命会深刻改变商业模式,也将深刻改变人们的生活方式甚至思维方式。以谷歌、Facebook为代表的国外互联网巨头们,不仅在商业领域,更在生命科学、新能源技术、机器人技术等影响全球生态格局和人类未来命运的前沿领域做出了自己的贡献。作为信息科技重要代表的BAT巨头之一,阿里巴巴又该如何肩负起重大的社会责任呢?它将在中国经济转型升级的过程中扮演何种角色?

    阿里巴巴的名字已经让全球听见了,还从来没有一家中国企业在世界范围拥有这样的口碑。作为全球最大的电子商务公司,它能否成为世界性的电子商务品牌?在深刻改变了中国之后,它能否世界?我们将拭目以待。

 

 

阿里巴巴集团大事记

1999年,马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。

2003年,个人电子商务网站淘宝成立。发布在线支付系统—支付宝。

2005年,阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时,执掌雅虎中国。

2007年,阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。

2009年,阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并。成立阿里云计算。

2010年,淘宝商城启动独立域名Tmall.com。

2011年,阿里巴巴集团宣布将在中国打造一个仓储网络体系,并与伙伴携手大力投资中国物流业。阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司:淘宝网(taobao.com),淘宝商城(tmall.com)和一淘(etao.com),以更精准和有效的服务客户。

2012年,淘宝商城宣布更改中文名为天猫,加强其平台的定位。同年7月,阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。11月,淘宝网和天猫平台本年度的交易额突破人民币10,000亿元。

2013年,阿里巴巴集团重组为25个事业部,以更好地迎接中国增长迅速的电子商务市场所带来的机会和挑战。同年,正式对外发布移动社交产品“来往”,确定无线优先的集团发展战略。

2014年9月19日,阿里巴巴集团成功登陆美国纽约交易所,并以92.7美元价格开盘,较68美元发行价格上涨36.3%,市值达到2383亿美元。

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