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乔布斯的“罪”与“最”
2014-10-27 作者:梁雪 刘佳 来源:《经营与管理》杂志 

 

   《百年孤独》里有一句话非常适合形容史蒂夫·乔布斯:“一个人不是在该死的时候死,而是在能死的时候死。”每个人和每个企业的生命中都会上演很多出戏,乔布斯和他的苹果无疑是这个时代里看点最多的那个。

  乔布斯之七宗罪

    剽窃:乔布斯并非技术学院科班出身,但他却是200多项美国专利的发明人或共同发明人,他领导着苹果开发出了许多革命性的产品。
    帕洛阿尔托研究中心——施乐公司梦工厂,其中有众多高端的技术和炫酷的概念令众多IT人士心驰神往。乔布斯说:“如果能让我们考察一下,你们就可以在苹果公司投资100万美元。”二者的谈判发生在日益兴盛的苹果公司上市前夜,这对施乐公司无疑是个巨大的诱惑,其苹果股票市价也一度达到1.76亿美元。然而,在全球率先推出了小型个人PC概念的施乐公司还是失算了。当乔布斯看完整套产品展示之后,他就不断重复:“我要把它变成现实”,苹果公司的这次技术剽窃被形容为工业史上最严重的抢劫之一,而乔布斯却坦言:“好的艺术家只是照抄,而伟大的艺术家则剽窃灵感。’在剽窃伟大的灵感方面,我们一直都是厚颜无耻的。”在苹果公司内,乔布斯也善于将别人的想法据为己有,他曾经带领的麦金托什机研发小组送给了乔布斯一个词:“扭曲现实大师”。然而,正是这种“剽窃”和“扭曲”,赋予了苹果产品独一无二的魅力。
    非常理:乔布斯一生几乎都是游走在常人制度之外的。充满侵略性;去印度参悟佛学;保持素食习惯;赤脚很多年;汽车不悬挂牌照……
    苹果公司门前那面著名的海盗旗,代表着一种侵略和占有,乔布斯常说:“让我们去做海盗吧。”这种海盗精神不仅贯穿他的整个生活,也体现在他的管理世界中:2007年的第一部苹果手机创造了苹果帝国的另一个神话,它以大屏幕、多触点、应用程序商店等智能特性横扫手机市场。黑莓、诺基亚等手机巨头纷纷倒戈,三星、HTC等公司也不得不纷纷效仿。这种颇有建设性的破坏活动重新定义了传统的手机市场,让全球手机用户实现了智能手机时代。在工作之外,乔布斯的个人生活也充满非常理:他曾经吸食迷幻药追求灵感,也曾经光着脚、穿着破烂游荡印度,他喜欢吃素,他和妻子劳伦娜的婚礼是由一名僧人主持的。乔布斯的好友迈克·默里曾说:“乔布斯不愿受任何东西的束缚,他只是做他想要做的事。即使他是一个愚蠢的人,他身上也有一种诱人的光环,让你凝聚在他周围。”乔布斯的“非常理”,是他追逐自我的生动体现,也是他不断奋进的证明:“你的时间有限,所以就不要为别人而活,活着就是为了改变世界。”
    独裁和专制:乔布斯仰仗着苹果的垄断地位,要挟合作伙伴、出版商和竞争对手必须遵照他的法则行事。
    英国《金融时报》一篇题为《苹果的阴暗面》的文章写道:乔布斯那大体上可谓有益的专制主义也有其阴暗的一面——最具代表性的恐怕就是adobe与apple之争,曾分享很多美好时光的昔日盟友,竟闹得水火不容。可见,乔布斯绝不允许一个市场由别人称霸而他自身无法驾驭。在公司之外,乔布斯倡导人们“Think Different”,但是在公司内部,乔布斯更愿意别人以他的思维为准。他有一种怪癖,就是不希望别人动用他权力之内的东西,譬如会议上瓶装水的品牌,或是会议室里的白板,触及他的底线往往会面临非常难堪的结果。作为皮克斯公司创建者之一的阿尔韦·史密斯,在一次会议上驳斥了乔布斯的观点并在白板上奋笔疾书,这使乔布斯勃然大怒,情绪激烈爆发,并直接导致阿尔韦递交了辞呈。乔布斯懂得如何获取权力,也知道如何使用权力,无论是他对于员工股票期权的吝啬,还是他“每个星期艰苦奋斗90个小时”的号召,都体现出他的行为与金钱、权力、专制有着千丝万缕的联系。我们铭记乔布斯,可能更多因为他是一个“伟人”,而非一个“完人”。
    狂热分子:苹果的信条:进行自己的发明创造,不要在乎别人怎么说,一个人可以改变世界。
    为了做出当时心目中理想的计算机,乔布斯给麦金托什项目团队的成员都发过一件运动衫,背面印着一行字:“每周90小时且乐在其中”。“麦金托什”诞生后,确实非同凡响,它的运算性能是当时IBM PC机的两倍,而且是全球第一台拥有交互式图形界面并使用鼠标的个人电脑。连比尔·盖茨都感叹说,“麦金托什”是他唯一想买来送给妈妈的电脑。乔布斯的狂热感染着为他工作的每一个人:苹果首席软件设计师每周工作九十小时以上。首席运营官蒂姆·库克,每天四点起床,六点到达办公室。这种狂热的“乔布斯精神”不仅激励着苹果员工将工作上升到宗教一样虔诚的程度,更深深感染了无数用户、观众和合作伙伴。作为数字化时代典型的“福音传道者”和最会讲商业故事的人,乔布斯能够让面前的观众炫目、赞美,长时间陶醉在他那迷人的风采中,也能够通过极具感染力的演说使整个董事会的成员为之动容,更能够以信心百倍的展示打动投资方的心,甚至很快让难以对付的新闻媒体人物为之欢呼雀跃。曾经坚决表示不会放弃作品下载权的说唱艺人德瑞博士,在与乔布斯商讨了一个小时候后,就毅然签署协议,将新录制的音乐版权出让给苹果公司。这就是乔布斯的魅力与魔力。

极端主义:民主的管理方式并不能造就伟大的产品——你需要的,是一个能干的暴君。
    如果说苹果公司是一个帝国,那么乔布斯无疑是这个王国里唯一的君主。无论是新职员入职培训的冷语相击,还是电梯间里对职员毫无征兆的解雇,无论是VLSI公司不能及时交货的即刻解约,还是那“不是天才就是白痴”的荒诞理论,都让人们把乔布斯与 “暴君”和“暴政”相连。然而,即便在苹果最困难的时期,单纯因为不喜欢乔布斯的管理风格而主动辞职的人也不是很多。微软创始人保罗·艾伦认为,乔布斯很多时候发火,可能是在“做戏”,以达到某种效果。苹果“i”系列产品命名法的发明人肯·西格尔则说:“作为管理者,他既不刻板也不缺乏魅力。大多数时候,他是个迷人而有趣的家伙,这是人人都想追随他的理由。当然,他有时也会情绪失控。”皮克斯一位前员工说:“乔布斯绝不是一个普通的凶悍老板,与真正的暴君不同之处是,他非常信任我们。”或许这就是乔布斯的管理理念:CEO重要的职责就是去哄、去祈求、去威胁你的员工,让他们尽一切的努力达到公司的目标。在“极端”的“暴君”背后,是乔布斯追求完美的个人魅力。乔布斯的妹妹、小说家莫娜·辛普森曾在小说中写到一个人物:“即使你恨她,不能容忍她,你也无法说出一句怨言,就是她让你迷恋。她总是制造不和谐的噪音,让你烦心,让你感到苦恼不已,但正是这样的人才会让你付出你的爱。”如果将“她”换成“他”,也许就是人们为乔布斯工作时的内心写照吧。

个人主义:我就是来改变世界的
    每一个土生土长的美国人身上都或多或少带有个人主义色彩,乔布斯也不例外。苹果的大部分产品都以“i”字母开头,很多人说是因为与apple首字母发音相同,而大部分人认为,“i”代表了个人专享,这恰恰迎合了用户的潜在个人主义情节。他喜欢扁平化的管理方式,讨厌效率低下。他有一个原则,Mac团队绝不会超过100人;“我无法记住超过100人以外的员工的名字,我只想与自己认得的人共事。”因此,如果要增加新成员,就意味着有人要退出。人们容忍了这样一个自负又自恋的“疯子”,即使有时他错了,由于他的个性、他的活力、他的权力以及媒体对他的崇拜,他仍然会固执己见,当然,人们有时接受他那自负粗暴的个性常常是因为他的做法是正确的,他的个人魅力是不容置疑的。在ipod发布会上,许多人甚至还没有来得及了解ipod到底是什么,只是因为他潇洒的从口袋里掏出那个小东西,然后说:瞧,这是ipod!于是有了后来ipod惊人的销量。他或许只是想用这种简单的,极具代表性的方式告诉人们:苹果很酷。这就是乔布斯的理念,我就是apple。在个人品牌营销盛行的今天,我们发现他的个人营销早了我们整整二十年。有多少苹果的粉丝能说清楚,你是爱苹果多一些,还是爱乔布斯多一些?即使在乔布斯去世后,Turtleneck的高领黑色毛衣、Levi's经典501牛仔裤、灰色的New Balance991球鞋都依然热卖。
    完美主义:我知道我的一生没有那么多的时间尝试所有的事情,我能做的就是把所做的事情做得无懈可击。
    乔布斯或许更应该去做艺术家。他在产品的方方面面都追求着一种近乎于病态的完美,他关注用户的任何一种体验:产品专卖店的设计、产品外观、用户感受、售后服务,甚至用户购买产品后打开包装的那一刻,他都希望那是美好的。与苹果不同,作为竞争对手的微软一直占据着技术领域的另一极,而苹果却更愿意激起用户自身的狂热兴趣,力求提供给用户一种简洁优雅、设备的新颖产品。乔布斯意识到,走向成功真正依靠的不是计算机硬件或软件,而是用户的体验、感觉,他想帮助人们实现他们过去做不到的事情:在轻薄的液晶屏上看书、打游戏和看电影。苹果的产品,例如Apple II或是第一台Macintosh,其易用性被广泛模仿,但从未被超越,因为它们引发了用户在电脑使用方式上的变革。乔布斯一面在技术上“精益求精”,一面“冥思苦想”消费者可能喜欢什么,然后将两方面的想法完美融合到一起,铸就出苹果的奇迹之作。
    乔布斯,一个生于美国的双鱼座男人,用这个星座人特有的敏感、偏执、超常的想象力和审美为苹果公司贡献了他的一生,如同守护自己的孩子,倾尽所有。先人已故,我想用他生前最爱的一段话向他致敬。这是他回归苹果公司后,在濒临破产的绝境下推出了不同凡“想”系列的电视广告,画外音耐人寻味:
  “献给那些疯狂的人——不合时宜的人、叛逆的人、搞破坏的人,他们就像塞在方孔里的圆楔子。那些人总是用与众不同的方式看世界,他们不喜欢规矩,他们不承认现状。你可以引述他们,可以反对他们,也可以吹捧或污蔑他们。但你唯一不能做的一件事就是忽视他们。因为他们正在改变一切,是他们推动着人类的进步。某些人把他们视为疯子,而我们视他们为天才。因为唯有那些疯狂到极点并自认为能改变世界的人,才真的改变了世界。”

 

乔布斯之七宗“最”

1、最具开创性的产品设计——Apple IIiPhoneiPad

作为世界上第一台采用塑料外壳的电脑,Apple II沟通了电脑和普通消费者之间的关系。作为世界上第一款无论软硬件都无懈可击的超级智能手机,iPhone深刻改变了人们的生活。作为世界上第一款没有手写笔和键盘、全凭触摸操作的平板设备,iPad更是瞬间席卷了平板电脑市场。大量创意产品将乔布斯推向了最具开创性的产品设计者之巅。

2、最不屈不挠的企业家精神——自我反省与“悟败”能力

乔布斯的人生一度历尽艰辛,1985年甚至被迫离开苹果。然而,在挫折与失败中,他铸就了强大的自我反省与“悟败”能力,创造出了iPod、 iPhone、iPad等一系列奇迹。

3、最具竞争性的终极对手——比尔·盖茨

苹果CEO乔布斯和微软创始人盖茨同为IT界两位最知名的人物,他们的竞争关系有目共睹,但英雄往往惺惺相惜,在乔布斯生命的最后阶段,盖茨还去他家探望。卓越的竞争对手,愈发激起了乔布斯追求卓越的动力和激情。

4、最感人至深的演讲——三个故事串联一生

在2005年期坦福大学的毕业典礼上,身患癌症的乔布斯发表了一段精彩的演讲,关于人生、关于爱与失去、关于死亡的故事串联起他勇敢追随内心渴望的一生,“求知若饥,虚心若愚”的箴言也深深打动人心。

5、最大的遗愿——设计一款iCar汽车

据苹果公司的内部人士透露,在乔布斯生命中的最后一段时期,他的心愿是设计一款iCar并进军汽车产业。 尽管死神的脚步渐渐逼近,但乔布斯追求创新、追求卓越的精神却不会随着他的生命而终结。

6、最喜爱的书籍类型——禅宗与冥想

乔布斯深受有关佛教、禅宗、精神、冥想一类书籍的影响,如《禅者的初心》、《瑜珈士的自传》、《活在当下》等,它们在灵感、直觉、创造力等方面对乔布斯产生了巨大影响。

7、最喜爱的艺术偶像——鲍勃•迪伦

鲍勃·迪伦是乔布斯心目中的英雄。他曾收集了鲍勃·迪伦超过100个小时的磁带,他直言不讳地说,自己最倾向于像鲍勃·迪伦那样去思考:“要么赶紧死,要么精彩地活着。”

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